POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA

En Tienda XV, nos comprometemos a procesar y entregar sus pedidos bajo los más
altos estándares de eficiencia e integridad.
1. Procesamiento de Pedidos: Todas las órdenes de compra serán procesadas en
un plazo perentorio de un (1) día hábil, contado a partir de la confirmación
efectiva del pago.
2. Tiempo Estimado de Entrega: El plazo previsto para la entrega oscila entre tres
(3) y cinco (5) días hábiles, sujeto a la ubicación del destino final y la
disponibilidad operativa del servicio de mensajería contratado.
3. Consideraciones Relevantes: Los plazos de entrega son estimaciones de
carácter referencial y pueden verse afectados por factores exógenos ajenos a
nuestra voluntad, tales como:
Demoras logísticas imprevistas.
Incremento en la demanda durante temporadas especiales.
Condiciones climáticas adversas o situaciones de fuerza mayor.
4. Confirmación y Seguimiento: Una vez que el pedido haya sido despachado, el
cliente podrá solicitar la información correspondiente al estado de su envío para
el seguimiento respectivo.
5. Canales de Comunicación: Para cualquier duda relativa al estado de su envío, le
instamos a comunicarse con nuestro departamento de logística a través de los
canales oficiales de atención.